專案實績

負責過的專案實績如下： 

專案一

新創品牌line官方帳號經營

產業類型：戶外用品零售業

專案簡介：

負責成立不到三年之戶外用品品牌的line官方帳號粉絲經營(搭配omnichat串接LINE功能)。

專案執行內容：

• 重新規劃line圖文選單，符合品牌TA使用習慣
• 重新規劃加入好友歡迎訊息，將新客戶快速貼標籤
• 觀察客服與客戶對話內容，設計關鍵字自動化回覆以降低客服負擔
• 依據客戶回覆內容設定自動化貼標籤，以有效提高推播導購轉換
• 設定line好友加入管道utm，並製作表格管理，分析好友來源
• 搭配官網每月活動安排再行銷工具(同時為互動之會員貼標籤)

1. 設計官網再行銷
2. 設計購物車再行銷導購功能
3. 企劃、構想、排程圖文訊息

專案實績：

• 每月line官方帳號粉絲數量增加1.5～2倍
• 每月為官網創造20～30萬業績(line來源)
• 減輕客服回覆客人訊息之負擔

專案二

社群平台建置與線上通路開發

產業類型：法律服務業

專案簡介：協助成立近40年傳統法律事務所建立線上通路，包含LINE官方帳號、FB/IG粉絲團、新網站、部落格

專案執行內容：

• 重新製作公司形象官網
• 製作公司部落格，與SEO公司合作製作法律相關專業文章，提升線上客戶轉換
• 建立公司FB/IG粉絲專頁，每月定期發表法律相關新聞案件、並分享相關法律知識，提升網路知名度、表現專業度
• 建立公司LINE官方帳號，建立自動回應系統，加速案件辦理速度
• 導入雲端客戶資料管理系統，使業務人員能有效控管自身案件，且方便查詢客戶資料
• 投放google、meta廣告，擴展線上通路範圍
• 與部落客、Youtuber等網紅合作，拓展網路知名度
• 運用google商家功能，提升當地顧客案件量

專案實績：

• 專案執行2年後晉升業界前20大事務所，3年後擠進前10大事務所
• 線上客戶來源超越總案件量50%，疫情期間更成為案件主要來源約佔總體案件65~70%
• 客戶產業來源更廣闊，分散風險